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【美寶環(huán)?!吭搭^廠(chǎng)家?150畝生產(chǎn)基地?優(yōu)選優(yōu)質(zhì)材料?24H售后無(wú)憂(yōu)
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質(zhì)量體系認證
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使命與行動(dòng)的融合——美寶環(huán)保服務(wù)體系再升級

時(shí)間: 2024-07-11 10:53 來(lái)源:美寶泵業(yè)集團 點(diǎn)擊:269

  作為全國較早研發(fā)并規模生產(chǎn)防腐泵和化學(xué)藥液過(guò)濾機的企業(yè),美寶環(huán)保一貫注重每一位客戶(hù)的人性化關(guān)懷。承載著(zhù)以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,已然成為美寶的品牌哲學(xué),體現在研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)等領(lǐng)域。

  為向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)的品牌體驗,美寶早在2016年品牌創(chuàng )立伊始,就打造出了一種向上的力量,這股力量叫做:放在心上!因為聚焦,關(guān)切,一心一意,是用情懷和情感包裹之下的能量。

  放在心上,才是真心以待!

  在過(guò)去的7年多時(shí)間里,我們很高興,更心懷感恩,感謝一路陪伴我們并不斷壯大的客戶(hù)家人們。而今,美寶在大家支持下不斷的強大,服務(wù)依舊是我們孜孜不倦去追求,去提升,去完善的一個(gè)版塊。所有客戶(hù)VIP一體化的服務(wù)標準,是我們目前正在執行的。而在不久的未來(lái),我們還會(huì )不斷的升級迭代服務(wù)標準。

  從讓您滿(mǎn)意,到讓您非常滿(mǎn)意,直至讓您感到意料之外的驚喜。

  服務(wù)體系升級

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  在美寶的服務(wù)體系中,涵蓋了對產(chǎn)品的保障,對維護人員配置的升級,對服務(wù)支持力度的覆蓋以及對服務(wù)響應時(shí)效的承諾。從而全面提升客戶(hù)體驗,切實(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。

一、對于產(chǎn)品的保障

  3年質(zhì)量保證期+終身質(zhì)量維護期

  在質(zhì)量保證期:如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的設備故障(不含易損易耗件),實(shí)行免費維修或更換的原則(包含配件費,工時(shí)費及異地產(chǎn)生的差旅費)

  在質(zhì)量維護期:凡是美寶出售的任何產(chǎn)品,我司將提供終身質(zhì)量維護的服務(wù)。

二、對維護人員配置的升級

  成交只是服務(wù)的開(kāi)始!在美寶,我們將提供專(zhuān)項服務(wù)小組為客戶(hù)解決后續因產(chǎn)品問(wèn)題引發(fā)的一切事宜!該服務(wù)組人員分別由三個(gè)部門(mén)成員構成:您的專(zhuān)屬業(yè)務(wù)人員+專(zhuān)屬技術(shù)保障人員+專(zhuān)屬關(guān)愛(ài)專(zhuān)員。無(wú)論您后續有選型困擾,設備報修亦或是有任何意見(jiàn)或建議,我們都會(huì )第一時(shí)間予以響應并由我們專(zhuān)屬關(guān)愛(ài)員全程跟進(jìn),確保您所提出的問(wèn)題予以解決。

三、對服務(wù)支持力度的覆蓋

  1.遍布全國范圍內支持上門(mén)檢修

  全國12家分公司,遍布各地。支持客戶(hù)在報修后第一時(shí)間奔赴現場(chǎng)解決。而今臺灣省分公司也已成立,誓將美寶公司遍及世界各地!

  2. 線(xiàn)上支持服務(wù)

  對客戶(hù)在安裝或使用設備過(guò)程產(chǎn)生的技術(shù)困擾,我司均提供24小時(shí)免費線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)。

  3.意見(jiàn)受理服務(wù)

  針對客戶(hù)每一個(gè)建議,每一次客訴,每一起報修均會(huì )立即響應,每位客戶(hù)均配備專(zhuān)屬關(guān)愛(ài)專(zhuān)員全程配合跟進(jìn),直至解決!

四、對服務(wù)響應時(shí)效的承諾

  我司支持到1分鐘響應,30分鐘給出解決方案,同城24小時(shí)內上門(mén)解決的處理機制。

  7年如一日,客戶(hù)滿(mǎn)意屢獲認可

  在新的市場(chǎng)大環(huán)境下,服務(wù)質(zhì)量已成為品牌競爭的關(guān)鍵制勝點(diǎn)。美寶環(huán)保不僅專(zhuān)注于技術(shù)研發(fā)和品質(zhì)提升,更致力于以客戶(hù)為中心,提升服務(wù)質(zhì)量,全面深化客戶(hù)口碑戰略。通過(guò)大力改善服務(wù)品質(zhì),積極推動(dòng)數字化營(yíng)銷(xiāo)升級,推動(dòng)品牌銷(xiāo)售及售后服務(wù)體系升級,建立行業(yè)領(lǐng)先、運營(yíng)質(zhì)量卓越的銷(xiāo)售售后服務(wù)體系,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗貫穿客戶(hù)從購買(mǎi)到使用的全生命周期,全面提升品牌口碑。

  美寶環(huán)保!始終在踐行zui初的使命。

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